会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックして下さい。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。 ※マークの箇所は、必ず入力してください。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
   ※退会された場合、お客様の購入履歴など、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

会員登録削除

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
   ※退会された場合、お客様の購入履歴など、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1. こちらに、会員情報登録を行った際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「 お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

お知らせメールの登録／解除

【お知らせメールの登録方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて こちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「アカウント設定／お知らせメールの登録・削除」をクリックして下さい。
3. ご利用規約をご一読下さい。
4. お知らせメール登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックして下さい。

   ※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。 ※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。 ※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
   「tokyo-zoo-shop.jp」
   詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【お知らせメールの解除方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて こちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
3. お知らせメール解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックして下さい。

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。

18歳未満の方のご利用について

18歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないで下さい。

ご注文の変更

ご注文の間違いがあった場合、速やかにご連絡ください。

発送処理を行っていない場合、ご注文のキャンセルが可能です。

キャンセル時の在庫確保は行いません。

発送処理後は対応いたしかねますのでご注意ください。

商品発送後、お客様都合での一方的な受取り拒否等があった場合、それ以降お取引をお断りさせていただく場合があります。
予めご了承ください。

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

消費税率は軽減税率対象8%、その他10％（2023年6月時点）です。（税込み表示となっております。）

消費税計算順序は合算です。

1円未満消費税端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

ご注文の流れ

1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定
   （お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

クレジットカード

お客様のクレジットカード情報は、当サイトでは保有いたしません。

▼ご利用可能なカード

VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ

▼お支払い回数

ご利用いただけるお支払い回数は、「一回払い」のみとさせていただきます。

▼クレジットのお買上げ日

クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。

▼その他の注意事項

クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。

代金引換払いについて

• ・商品のお届け時に配達ドライバーにお支払いください。
• ・お支払いは「現金」のみとなります。下記表の手数料をご負担いただきます。
• ※ご贈答先へ直接お届けの場合は「クレジットカード払い」をご利用下さい。

• 決済金額（税込）	決済手数料（税込）
  ～9,999円	330円
  10,000円～29,999円	440円
  30,000円～99,999円	660円
  100,000円～300,000円	1,100円

• ・受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・ご配送先とご注文者様が同一の場合のみ、代金引換でお支払いいただけます。

後払いについて

別途以下手数料をご負担いただきます。
代金後払い手数料一律350円（税込）
商品到着と請求書の到着は別になります。
※商品到着後、1週間前後でお支払いのハガキが届きますので、そのハガキでお支払いください。

≪その他注意事項≫

• ・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
• ・本人確認の為に支払管理会社からお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
• ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、支払管理会社が行う与信および請求関連業務に必要な範囲で支払管理会社に提供いたします。
• ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
• ・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
• ・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

領収書

TOKYO ZOO SHOPでは、領収書発行サービスを行います。

• ・クレジット決済の場合…ご注文時に領収書の発行希望を選択してください。

  　会員登録された場合はマイページの注文履歴より領収書をPDF形式で発行できますのでダウンロードしてご利用ください。

  　会員登録されていない場合はご注文確認メール記載のURLより領収書のPDFをダウンロードしてご利用ください。

  ※但しに「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。また、印紙は貼付け致しません。

  （金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）

• ・代金引換の場合…代金お支払いの際に配送業者がお渡しする控えが領収書となります。
• ・代金後払いの場合…代金お支払いの際時の払込受領証が領収書となります。
• • ※「代金引換」「代金後払い」は二重発行になるため、別途領収書は発行いたしません。